Onze reisplanner luistert nu écht naar jou

Vorig jaar lanceerden we voor het eerst een AI-assistent op onze website. Reizigers konden er vragen aan stellen, wensen delen en een eerste idee ophalen voor hun reis naar Indonesië. Het was een begin — maar ook niet meer dan dat.

De afgelopen maanden hebben we flink doorgebouwd. Niet omdat het moest, maar omdat we merkten dat er zoveel meer mogelijk was. En omdat de reizigers die er gebruik van maakten, vragen stelden die de planner destijds gewoon nog niet kon beantwoorden.

Wat er veranderd is

De planner kent onze tours nu van binnen en van buiten.

Vroeger gaf de assistent algemeen advies over Indonesië — prettig, maar niet concreet. Nu weet hij welke reizen we op dit moment aanbieden. Als jij zegt dat je 14 dagen naar Java wil, kan hij je vertellen welke van onze tours daar goed bij passen. Niet als reclame, maar als echt advies: "Op basis van wat je deelt, sluit de Java Avontuurlijke Rondreis goed aan bij jouw wensen."

Hij leert van echte reizen die we hebben samengesteld.

Elk reisvoorstel dat we ooit voor een klant hebben gemaakt bevat dagplanningen, highlights en ervaringen die we zelf hebben geselecteerd. Die kennis zit nu ingebakken in hoe de planner denkt. Niet de prijzen of klantgegevens — die blijven uiteraard privé — maar de inhoud: welke combinaties werken, wat een dagprogramma realistisch maakt, welke activiteiten bij welke regio passen.

Je kunt bijzonderheden kwijt.

Dit vonden we zelf het belangrijkste. Want een reis is nooit alleen maar een bestemming en een aantal dagen. Soms reist iemand mee die slecht ter been is. Soms is het een huwelijksreis. Soms zijn er dieetwensen of kinderen die een avontuurlijk dagje nodig hebben.

In de vernieuwde planner kun je dat kwijt — in je eigen woorden, zonder keuzelijstjes. Dat stukje tekst gaat direct mee in het gesprek met de assistent, zodat hij er ook écht rekening mee kan houden.

Hoe een gesprek eruit ziet

Je begint met de wizard: bestemming, gezelschap, duur, budget en reisstijl. Daarna, als je wil, een paar regels over bijzonderheden. En dan start het gesprek.

De assistent stelt gerichte vragen. Niet te veel — we hebben hem bewust terughoudend geprogrammeerd, want niemand zit te wachten op een interview. Hij probeert snel een beeld te krijgen van wat jij wil, en legt dan een voorstel voor.

Aan het einde van het gesprek vraagt hij je naam en e-mailadres. Op dat moment gaat je aanvraag direct naar Robin, onze reisadviseur. Niet als een formulier vol velden, maar als een verslag van jullie gesprek — inclusief alles wat je hebt gedeeld.

Robin leest dat, en neemt contact op. Persoonlijk, niet geautomatiseerd.

Wat de AI niet doet

We willen daar eerlijk over zijn. De planner maakt geen definitieve reserveringen. Hij noemt geen prijzen — die zijn altijd persoonlijk en afhangen van te veel factoren om ze goed geautomatiseerd te berekenen. En hij vervangt het gesprek met Robin niet.

Wat hij wél doet: hij zorgt dat jij goed voorbereid bent als dat gesprek plaatsvindt. En dat Robin precies weet wat jij zoekt.

Probeer het zelf

Ben je nieuwsgierig? Start de planner hier — het kost je vijf minuten, en je zit nergens aan vast. Als je het gesprek niet bevalt of liever direct contact wil, kun je Robin ook gewoon een berichtje sturen via WhatsApp.

We zijn benieuwd wat je ervan vindt.